De acordo com o processo metodológico desenvolvido, utilizado e recomendado pela PERSPECTIVA para implantação de um Sistema de Gestão da Capacitação, a primeira etapa consiste em identificar as competências essenciais de que a empresa precisa para desempenhar com sucesso todas as atividades sob sua responsabilidade, principalmente aquelas consideradas estratégicas.
As competências devem ser identificadas com o maior detalhamento possível, de forma a facilitar o desenvolvimento das etapas posteriores e a precisão das informações a serem coletadas e processadas.
As competências podem ser classificadas em três grandes grupos. São eles:
Conhecimentos
As competências que se referem a conhecimentos podem ser integralmente adquiridas através de ações educativas ou de capacitação, nas suas mais diversas formas, tais como: cursos presenciais, cursos à distância, palestras, seminários, workshops, leitura, videoaulas, cursos de pós-graduação, estágios profissionais, etc.
Habilidades
As competências classificadas como habilidades podem ser parcialmente adquiridas através de ações educativas ou de capacitação, porém precisam da repetição contínua (experiência) para se transformarem numa habilidade. Este tipo de competência se aplica com maior frequência para cargos ou funções de natureza operacional.
Atitudes
Por último, as competências que correspondem a atitudes dependem fundamentalmente da vontade do profissional (querer fazer) e elas podem ser adquiridas através de processos de coaching empresarial, dinâmicas de grupo ou terapias, muito mais do que através de ações educativas ou de capacitação.
Neste caso, as ações de capacitação visam, basicamente, conscientizar os empregados sobre a importância de apresentar as atitudes consideradas favoráveis.
Detalhamento das competências
A figura seguinte apresenta o nível de detalhamento recomendado para a identificação de competências.
Eixos de Atuação
Os Eixos de Atuação Profissional correspondem às principais áreas de atividade da empresa e podem mudar de uma empresa para outra em função do ramo de atividade, do tamanho, da sua Missão, etc.
Como exemplo de Eixos de Atuação Profissional para uma empresa hipotética podemos citar:
- Produção;
- Manutenção;
- Comercialização;
- Gestão de RH;
- Gestão Financeira;
- Gestão Administrativa;
- Planejamento;
- Pesquisa e Desenvolvimento;
- Governança.
Estrutura de Processos
A próxima atividade desta primeira etapa consiste em identificar (ou estabelecer se ela não existe) a Estrutura de Processos da empresa.
A tabela abaixo apresenta um exemplo parcial de uma Estrutura de Processos.
Relacionamento entre os Eixos de Atuação e a Estrutura de Processos
De forma a garantir a plena integração entre o que estabelece a Estrutura Ocupacional e o Sistema de Capacitação, é necessário estabelecer uma equivalência entre os Eixos de Atuação e a Estrutura de Processos adotada pela Empresa.
A tabela abaixo apresenta um exemplo parcial da integração sugerida.
Atribuições dos Cargos e Funções
A próxima atividade desta etapa consiste em identificar as principais atribuições vinculadas aos cargos e funções nos diversos processos e unidades organizacionais da Empresa, conforme exemplo apresentado na tabela seguinte.
Uma Mensagem Final
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