Frederick Winslow Taylor, engenheiro mecânico estadunidense, também conhecido como o pai da Administração Científica, iniciou o debate sobre a motivação ao afirmar que o maior desejo de qualquer empregado é o aumento de salário, sendo, portanto, o dinheiro o maior fator motivador.
Seus adversários, no entanto, acharam essa ideia simplista demais. É claro que as pessoas fazem coisas para obter mais dinheiro, até porque ele é essencial para a sobrevivência. Porém, a maior parte das pessoas, mais cedo ou mais tarde, chegam à conclusão de que deve haver algo mais além de dinheiro.
Este post trata, especificamente, de alguns fatores que costumam influenciar a motivação dos empregados e, em consequência, o Clima Organizacional.
Este conteúdo se destina, principalmente, a gestores e profissionais de empresas e instituições interessadas em implantar ou aperfeiçoar este processo nas suas organizações.
Adicionalmente, ele também pode ser útil para consultores na área de gestão de Recursos Humanos, bem como para outros profissionais e estudantes universitários interessados nesta área.
De uma forma geral, pode se afirmar que a motivação pode ser classificada em dois grandes grupos: motivação extrínseca e motivação intrínseca.
Segundo a Teoria dos Dois Fatores, desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg, existem dois tipos de fatores que influenciam o Clima Organizacional. São eles: os Fatores Higiênicos e os Fatores Motivacionais.
Os Fatores Higiênicos dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, instalações físicas, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores extrínsecos ou ambientais.
Os Fatores Motivacionais, por sua vez, referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si.
Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho, autoavaliação de desempenho, etc.
A presença destes fatores produz motivação, enquanto a ausência produz não satisfação. Também são chamados de intrínsecos.
Veja na figura seguinte alguns exemplos de fatores motivacionais e higiênicos.
A hierarquia de necessidades de Maslow, por sua vez, também conhecida como Pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de “escalar” uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto realização.
Abraham Maslow, famoso psicólogo americano, acreditava que toda ação humana é motivada por uma ou várias necessidades. Segundo ele, existem cinco principais grupos de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Em teoria, essas necessidades obedecem a uma hierarquia, de forma que as pessoas só sentem uma necessidade depois que todas as outras necessidades mais importantes já foram saciadas.
Esta teoria também deve ser levada em conta quando se trata de Clima Organizacional, dado que, segundo ela, os fatores que motivam aos empregados dependem do degrau no qual eles se encontram na pirâmide proposta por Maslow.
Veja na figura seguinte alguns exemplos de necessidades, de acordo com a pirâmide de Maslow.
Segundo Maslow, a incapacidade do indivíduo de satisfazer uma dessas necessidades aumenta sua motivação para satisfazê-la, ou seja, a pessoa aumentará seu esforço para satisfazer uma necessidade insatisfeita. Caso todo o esforço não a leve a atingir a satisfação, ela ficará frustrada. Por outro lado, quando a necessidade é satisfeita, cessa seu efeito motivador, o qual é substituído pela motivação gerada por outra necessidade de nível superior.
Uma Mensagem Final
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E lembre-se…. “O maior líder não é, necessariamente, aquele que realiza as coisas mais extraordinárias, e sim aquele que faz com que as pessoas superem os seus limites e realizem coisas extraordinárias.” (Ronald Reagan).
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