O questionário a ser utilizado para realizar Pesquisas de Clima Organizacional pode ser impresso e enviado pelo sistema de malote da empresa ou pode ser um formulário eletrônico acessado via internet. A escolha dependerá das características e interesse de cada empresa, bem como da familiaridade e acesso dos empregados aos recursos de tecnologia da informação.
O processo de desenvolvimento do Instrumento de Pesquisa inclui os seguintes aspectos principais:
- Definição da legenda das alternativas de resposta;
As pesquisas realizadas pela PERSPECTIVA utilizam cinco alternativas de resposta para cada questão incluída na pesquisa. São elas:
As duas primeiras são consideradas “Respostas Desfavoráveis”, dado que elas expressam percepções negativas em relação às questões pesquisadas. A terceira alternativa é considerada “Resposta Neutra” e as duas últimas são consideradas “Respostas Favoráveis” e expressam percepções positivas em relação às questões pesquisadas.
- Seleção/Definição de algumas variáveis que permitirão estratificar os resultados da pesquisa.
Este aspecto da construção do Instrumento de Pesquisa, embora simples, é muito importante, dado que é através desta definição que os resultados da pesquisa poderão ser filtrados, permitindo a obtenção de resultados estratificados, de forma a melhorar o processo de análise dos resultados e facilitar a identificação de eventuais problemas localizados que merecem uma atenção especial por parte dos responsáveis pela gestão do Clima Organizacional.
As variáveis estratificadas utilizadas com maior frequência pela PERSPECTIVA são:
- Elaboração das instruções de preenchimento do Instrumento de Pesquisa.
Para concluir a construção do Instrumento de Pesquisa é preciso agora elaborar as Instruções de Preenchimento, as quais irão orientar o participante, no que se refere à sua participação na pesquisa. Os aspectos mais importantes a serem abordados nas Instruções de Preenchimento são:
- Forma de responder às questões pesquisadas;
- Como proceder nos casos em que deseje alterar uma resposta;
- A quem se dirigir em caso de dúvidas;
- Prazo para preenchimento e devolução da pesquisa;
- Como proceder quando a questão pesquisada não se aplica a seu caso específico ou quando desconhece o assunto;
- Como proceder para devolver o Instrumento de Pesquisa;
- Ratificação do fato de que a pesquisa é anônima e voluntária.
Veja um exemplo de “Instruções para Preenchimento da Pesquisa”.
Objetivo da Pesquisa
Através desta pesquisa a EMPRESA deseja conhecer o que você pensa e sente a respeito do seu trabalho, da Empresa e das políticas e práticas por ela adotadas.
Instruções para Preenchimento da Pesquisa
Para o preenchimento correto deste instrumento de pesquisa siga as seguintes instruções:
A pesquisa é composta de diversas questões sobre vários assuntos. Ao lado de cada questão existem cinco alternativas de resposta, numeradas de 1 a 5 e correspondem à seguinte legenda:
01. Discordo Totalmente
02. Discordo em Grande Parte
03. Não tenho Opinião Formada
04. Concordo em Grande Parte
05. Concordo Totalmente
Analise cada questão, separadamente, selecionando a resposta que melhor represente sua opinião.
Ao analisar cada questão você deverá considerar apenas o que está sendo questionado. Mesmo que você tenha uma opinião global sobre o assunto, procure se concentrar apenas naquilo que está sendo pesquisado.
Marque apenas uma resposta para cada questão.
Caso a questão não se aplique ao seu caso específico, ou se você desconhece o assunto, deixe a resposta em branco.
Se após selecionar uma resposta você deseja alterá-la, não tem problema. Basta apenas selecionar a nova resposta.
Na última página do questionário você poderá fazer sugestões para melhoria do ambiente de trabalho e solução dos problemas existentes.
A pesquisa é anônima, o que permite que você possa expressar livremente suas opiniões sem nenhum receio de que alguém possa saber o que você pensa sobre os assuntos pesquisados.
A pesquisa também é voluntária, o que significa que você não é obrigado a respondê-la. No entanto, você precisa estar consciente de que quanto maior for a participação dos colaboradores, mais representativos, confiáveis e legítimos serão os resultados. Por esta razão, sua participação é de vital importância.
Concluído o preenchimento, dobre o questionário, coloque-o no envelope-resposta que você recebeu junto com este formulário, lacre-o e deposito-o na urna destinada a esta finalidade.
O preenchimento e devolução deste instrumento de pesquisa deverá ser feito, impreterivelmente, até o dia xx de xxx.
Em caso de dúvidas sobre a entre em contato com:
Coordenador da Pesquisa
Telefone: XXXX-XXXX
E-mail: [email protected].
A EMPRESA conta com você para tornar o Clima Organizacional o melhor possível.
Na sequência é apresentado um exemplo do instrumento da pesquisa.
Uma Mensagem Final
A PERSPECTIVA Consultores Associados estuda e pesquisa este tema há muito tempo, e tem plena convicção de quanto uma boa Gestão do Clima Organizacional pode aperfeiçoar a gestão de Recursos Humanos.
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Ele também pode ser útil para consultores na área de gestão de Recursos Humanos, bem como para outros profissionais e estudantes universitários interessados nesta área.
Esperamos que o conteúdo deste documento tenha sido de seu interesse, estimulando-o a aprofundar seus conhecimentos sobre esta importante ferramenta de gestão de Recursos Humanos.
Esperamos também sua visita frequente ao nosso blog e contamos com você para compartilhar os conteúdos nele apresentados com seus familiares, amigos, colegas de trabalho, etc., através das redes sociais das quais você participa. Desta forma poderemos contribuir para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da gestão de um número significativo de organizações.
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E lembre-se…. “O maior líder não é, necessariamente, aquele que realiza as coisas mais extraordinárias, e sim aquele que faz com que as pessoas superem os seus limites e realizem coisas extraordinárias.” (Ronald Reagan).
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